La periodista y emprendedora dominicana Claudia Fernández Lerebours presentó una solicitud formal ante el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumidor) y el Defensor del Pueblo para que revisen la Ley 20-00 sobre Propiedad Industrial, a raíz de un caso que considera injusto.
Fernández Lerebours explicó que su reclamo surge luego de que la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI) rechazara su solicitud de registro de nombre comercial sin otorgarle derecho a reembolso del pago realizado, que ascendía a cerca de RD$5,000.00.
La periodista detalló que intentó registrar un nombre comercial vinculado a un proyecto de comunicación enfocado en el bienestar animal y humano, pero la solicitud fue denegada por similitud con otro registro previo. Ante esto, solicitó retirar el trámite y recuperar el dinero pagado; sin embargo, ONAPI alegó que la Ley 20-00 no permite devoluciones, aun cuando el servicio no se haya prestado.
“Revisé la legislación y no encontré ninguna cláusula que prohíba taxativamente el reembolso en casos de rechazo. Me parece injusto que se cobre por un servicio que no se presta, sin posibilidad de devolución ni advertencia previa sobre conflictos de nombre”, expresó Fernández Lerebours.
Defensa de los derechos del consumidor
La emprendedora argumentó que esta práctica vulnera los derechos de los consumidores y solicitó a ProConsumidor y al Defensor del Pueblo que se pronuncien sobre la legalidad y legitimidad del procedimiento aplicado por ONAPI.
“Muchos emprendedores invierten sus recursos con ilusión y compromiso. No podemos normalizar que se pierdan sin garantías ni transparencia”, manifestó.
La solicitud formal fue remitida esta semana a ambas instituciones, con copia dirigida a ONAPI, y busca impulsar una revisión institucional que garantice mayor protección a los usuarios de servicios públicos y fortalezca la confianza ciudadana en los procesos administrativos.