Los padres de un joven de 23 años fallecido en Enero 2018 asfixia después de sufrir un tromboembolismo pulmonar acusar a la SUMMA 112 de no activar el protocolo apropiado, no haber enviado un UVI móvil desde la primera llamada y de "falta de humanidad".
La familia ha iniciado un reclamo de responsabilidad patrimonial del Administración Pública frente al Servicio de Salud de Madrid (SERMAS), pero está considerando recurrir a un proceso penal después de haber recibido la semana pasada los audios de las cinco llamadas al 112 que fueron reclamadas poco después de la muerte del joven Aitor.
Este jueves en una rueda de prensa organizada por el Asociación del Defensor del Paciente Se escuchó la grabación de la primera llamada y el resto de los audios se pusieron a disposición de los medios de comunicación, que, como advirtió el abogado de la familia, Carlos Sardinero antes de escuchar, son "muy impresionantes".
En la grabación, se escucha la primera conversación de la madre con el médico que respondió a su primera llamada, de un total de cuatro, mientras su hijo se ahoga. El doctor le pidió que hablara con el chico que le cuenta. "No te oigo ahogarse", insiste con la madre "su hijo respira perfectamente" y finalmente, trata de hacer que la mujer vea que su hijo no tiene nada y que él cree que "Tu hijo es un poco conmovedor", para luego colgar.
Esta es la transcripción de la llamada.
– Madre: Mira, el chico se levantó y se mareó cuando se levantó. Estaba en la cocina y lo sentí caer
– Doctor: si
– Madre: Y luego un sudor enorme … Ahora se ha vuelto bastante frío, pero con un sudor enorme.
– Doctor: ¿Está en tratamiento de algo?
– Madre: Nerd
– Doctor: Ha tenido síncope entonces.
– Madre: Y es como, como … Él dice que no puede respirar.
– Doctor: Bueno. Pásalo al teléfono, por favor.
– Madre: Quién: el niño?
– Doctor: Seguro.
– Madre: No puedo no puedo.
– Doctor: Tienes que hablar con el doctor. ¿No tienes un teléfono celular y la llamo?
– Madre: Si no puede, si está en el …!
– Doctor: Señora, si un médico estuviera en el hospital ahora mismo, ¿tendrá que hablar con él o no?
– Madre: Bueno, pero tu …
– Doctor: No importa si es por teléfono o lo que sea, debe hablar con el médico.
– Madre: Él dice que no puede respirar y que …
– Doctor: Bueno, ahora, pero necesito evaluarlo. Señora, porque puede necesitar una UVI, puede necesitar un ingreso hospitalario o puede necesitar un médico …
– Madre: Mira, ¿qué dice el médico que tienes que hablar con él, para ver qué te pasa …
– Doctor: Dime, cuál es el problema, dime un poco.
– Aitor: Me estoy ahogando …
– Doctor: No te escucho ahogarte. ¿Has estado nervioso o algo?
– Aitor: No haga
– Doctor: Entonces, ¿estás tratando algo?
– Aitor: No puedo … me ahogo …
– Doctor: A ver, pásame a tu madre.
– Aitor: No puedo…
– Doctor: Pásame a tu mamá.
– Madre: Mira como estas.
– Doctor: No, respira perfectamente. ¿Estás en tratamiento psiquiátrico de algo?
– Madre: No, de nada
– Doctor: ¿De nada? ¿Has tomado alguna …?
– Madre: No, mira, si ayer o algo salió, estuvo aquí en casa atrapado todo el día …
– Doctor: Bueno, un médico lo verá y tendrá algo, no lo sé, pero ¿no puede ser que haya tomado algo?
– Madre: Nerd …
– Doctor: ¿Alguna medicación o algo?
– Madre: No haga.
– Doctor: Bueno, respira perfectamente, ¿eh? Que respira perfectamente …
– Madre: Bueno, él dice que no puede respirar.
– Doctor: Dice lo que quiere, pero respira perfectamente porque habla perfectamente, ¿de acuerdo?
– Madre: Pues mira, no sé qué …
– Doctor: Bueno, un médico irá a verlo, pero él respira …
– Madre: No lo sé…
– Doctor: Sí, respira Venga. Nos vemos más tarde. Parece más bien que lo toca algo. No lo sé. Vamos a verlo. Vamos, hasta ahora.
Él murió cuatro días después
los Asociación de Defensor del Paciente Indicó este jueves que el caso de Aitor es uno de los casos más "dolorosos e impactantes" que ha recibido a lo largo de la historia de la asociación. El joven, que tenía un trombo en el pulmón, colapsó y sufrió un paro cardiorrespiratorio mientras la mujer pedía ayuda desesperadamente, haciendo varias llamadas al 112. Cuando llegó a la atención médica, le dijeron que "el cerebro había estado sin irrigación". por mucho tiempo" . Finalmente fue llevado de urgencia al hospital donde el joven murió cuatro días después.