Esta semana, Meta reveló el Meta Quest Pro, un nuevo casco de realidad virtual y aumentada que cuesta tanto como la cuota de una hipoteca. Es un dispositivo elegante, con hardware moderno, funciones avanzadas y cámaras que apuntan hacia dentro para rastrear tus ojos y rostro.
Para celebrar las gafas de $ 1500, Meta hizo algunas adiciones divertidas a su política de privacidad, incluida una titulada “Aviso de privacidad de seguimiento ocular”. La compañía dice que utilizará datos de seguimiento ocular para “ayudar a Meta a personalizar tus experiencias y mejorar Meta Quest”. La política no dice textualmente que la empresa usará los datos para el marketing, pero “personalizar tu experiencia” es lenguaje típico de las políticas de privacidad para hablar de anuncios dirigidos. Y por si había alguna duda, los ejecutivos de Meta han sido explícitos al respecto.
Los datos de seguimiento ocular podrían usarse “para comprender si las personas interactúan con un anuncio o no”, dijo el jefe de asuntos globales de Meta, Nick Clegg, en una entrevista con el Financial Times. (Meta no respondió a una solicitud de comentarios de Gizmodo).
Estés resignado a los anuncios dirigidos o no, esta tecnología lleva la recopilación de datos a un lugar que nunca hemos visto. El Quest Pro no solo informará a Meta sobre lo que te interesa, el seguimiento de tus ojos y rostro le dará a la compañía una visión sin precedentes de tus emociones.
“Sabemos que este tipo de información se puede usar para determinar lo que siente la gente, especialmente emociones como felicidad o ansiedad”, dijo Ray Walsh, investigador de privacidad digital en ProPrivacy. “Cuando literalmente puedes ver a una persona mirar un anuncio de un reloj, mirar durante diez segundos, sonreír y reflexionar sobre si puede pagarlo, eso proporciona más información que nunca”.
Meta ya ha desarrollado una tonelada de tecnología para estos fines. La compañía presentó una patente para un sistema que “adapta el contenido de medios” en función de las expresiones faciales en enero, y ha experimentado con el aprovechamiento y la manipulación de las emociones de las personas durante más de una década. En enero, patentó un globo ocular mecánico.
A pesar de las preocupaciones de privacidad sobre Meta, puede ser difícil para las personas que usan los productos de la compañía resistirse a activar las funciones de seguimiento ocular debido a lo que permitirán que haga tu avatar.
“Si Meta tiene éxito, habrá un estigma asociado con negarte a dar esos datos”, dijo Walsh de ProPrivacy. “No querrás ser el único que parezca un zombi inexpresivo en una sala virtual llena de gente sonriendo y con el ceño fruncido”.
Por el momento, no hay anuncios en Horizon Worlds, la primera iteración de Metaverse de la compañía. Dado que el modelo de negocios bidimensional de Meta depende tanto de los anuncios, la incursión de estos en 3D parece inevitable. La compañía ha comenzado a permitir que algunos creadores moneticen su tiempo en Horizon Worlds a través de la venta de artículos digitales.
Por supuesto, los datos de seguimiento ocular podrían usarse para determinar lo que estás pensando comprar. Tal vez pases unos segundos más mirando un costoso sombrero digital y la compañía te envíe cupón una hora más tarde. Pero medir tus emociones abre un campo completamente nuevo para los anuncios dirigidos.
El marketing digital trata de mostrarte el anuncio correcto en el momento correcto. Walsh dice que los anunciantes podrían crear campañas con contenido diseñado específicamente para personas que parecen frustradas, o anuncios más alegres para personas que están de buen humor.
Hay algunas regulaciones especiales que las empresas deben navegar cuando rastrean tu cuerpo real, en lugar de espiar cada toque de tus dedos en el teléfono, donde hay muy pocas reglas, al menos en Estados Unidos.
Varios estados han aprobado leyes biométricas, que regulan los datos relacionados con las características físicas. La más importante es la Ley de Privacidad de la Información Biométrica (BIPA) de Illinois, que exige que las empresas obtengan tu consentimiento antes de recopilar y procesar datos biométricos. Es probablemente la ley de privacidad más estricta del país porque otorga a las personas el derecho a demandar a las empresas por violarla. La mayoría de las demás leyes estatales solo permiten que los reguladores tomen medidas, lo que ha hecho que su aplicación sea menos probable. Por el contrario, Google, Meta, Snap y otros han resuelto demandas de BIPA por cientos de millones de dólares.
Meta tiene un mal historial en lo que respecta a la privacidad del reconocimiento facial. A decenas de millones de usuarios de Facebook les faltó una configuración de privacidad que les permitiera desactivar el reconocimiento facial durante casi dos años antes de que la empresa solucionara el problema. Meta dio un giro irónico el año pasado cuando cerró las funciones de reconocimiento facial de Facebook y eliminó alrededor de mil millones de huellas faciales. Pero la compañía nunca prometió dejar de usar datos de reconocimiento facial por completo, y aquí estamos con un nuevo producto brillante que medirá las ventanas de tu alma. Queda la duda de qué hará Meta con esos datos después de que los entregues.