El director ejecutivo del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, Randolfo Rijo Gómez, afirmó este martes que la institución únicamente necesita conocer dos informaciones para el despacho de unidades ante situaciones de emergencias.
Las declaraciones fueron dadas tras el hecho ocurrido la mañana del pasado lunes con el equipo periodístico del Grupo SIN en Santo Domingo Oeste, cuyos afectados aseguraron que cuando llamaron a la institución le hicieron muchas preguntas y no enviaron ayuda, por lo que procedieron a trasladar al herido en un vehículo privado desangrándose.
«Lamentamos muchísimo la situación ocurrida, sin embargo, los tiempos de respuesta oscilan entre 14 y 22 minutos en el casco urbano, tenemos una queja de que hubo muchas preguntas antes de que las atenciones fueran despachadas y puedo decir que solamente existen dos preguntas para poder enviar una unidad y son: cuál es su emergencia y dónde está ubicada», informó Rijo Gómez, según una nota de prensa.
Dijo que la institución cuenta con protocolos avalados internacionalmente que son revisados de manera permanente, cuya cantidad y tipos de preguntas formuladas por el operador que recibe la llamada por el ciudadano, dependerán de si la situación es una emergencia o denuncia.
Si califica como una emergencia, solo se necesita saber que está pasando y dónde ocurre el hecho, en un tiempo máximo de 120 segundos para proceder a “crear el caso”, notificar simultáneamente al despachador de la agencia de respuesta competente y poner en movimiento las unidades apostadas en la preposición disponible más cercana para asistir esa solicitud, mientras se sigue recabando información sin que cause demora en la llegada de la unidad.