DiDi ha publicado un ranking de los objetos más comúnmente olvidados por los usuarios en sus taxis, basado en un estudio interno realizado entre mayo de 2023 y mayo de 2024. Este informe revela que las causas principales de olvidos suelen ser el estrés, la desorganización y la falta de tiempo, lo que puede llevar a un «bloqueo mental» al intentar recordar dónde se dejaron los objetos.
Los objetos más frecuentemente olvidados en los vehículos son:
- Llaves
- Objetos personales como sombrillas, lentes, accesorios, etc.
- Teléfonos
- Billeteras y documentos
- Maletas y equipaje
Para facilitar la recuperación de pertenencias olvidadas, DiDi ofrece las siguientes recomendaciones prácticas:
- Abre la app de DiDi y accede al Menú.
- Selecciona la opción Ayuda.
- Elige el viaje en el que crees que olvidaste el objeto.
- En el módulo «Olvidé un objeto en el vehículo», deja un reporte con todos los detalles e intenta contactar con el conductor dentro de las 72 horas posteriores al viaje.
Priscila Sandí, Gerente de Comunicaciones de DiDi, destaca que la empresa se esfuerza por evolucionar y satisfacer las necesidades de los usuarios. Aunque DiDi facilita la comunicación y la tecnología segura para conectar a las partes involucradas, la recuperación de los objetos olvidados dependerá de la colaboración entre el conductor y el pasajero.
La empresa resalta la importancia de utilizar estos pasos para asegurar una solución eficiente en la recuperación de pertenencias.