La Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi de Perú impuso una sanción significativa a la empresa Fans & Music Entertainment y a su gerente general, tras haber vendido más entradas de las permitidas para los conciertos de Juan Luis Guerra del 22 y 23 de noviembre de 2022. La sobreventa generó un total de 13,814 boletos cuando el aforo autorizado era de solo 9,000, lo cual impidió que muchos consumidores accedieran al evento.
La situación se agravó cuando el concierto programado para el 23 de noviembre fue cancelado minutos antes de su inicio, dejando a los asistentes sin espectáculo y sin previo aviso adecuado. Esta falta de organización y comunicación derivó en una multa adicional por parte de Indecopi, sumando un total de 362.5 UIT, lo que equivale a aproximadamente 499,372 dólares estadounidenses.
Además de las multas, Indecopi exigió a la empresa la devolución del dinero a los consumidores afectados, destacando la necesidad de respetar los derechos de los asistentes. El local Arena Perú, donde se realizarían los conciertos, también fue clausurado por la municipalidad de Santiago de Surco, evidenciando la severidad de las consecuencias legales por no cumplir con la regulación de eventos públicos.
Este caso resalta la importancia de la integridad en la gestión de eventos y la responsabilidad hacia los consumidores, asegurando que se respeten las normas establecidas para garantizar experiencias seguras y satisfactorias para el público.